[앵커]

최근에는 패키지 여행 대신 자유여행을 떠나는 소비자들이 늘면서 여행 전 온라인 온라인카지노 벌금 벳위즈 플랫폼을 통해 직접 숙소를 예약하는 경우가 많습니다.

그런데 온라인카지노 벌금 벳위즈 관련 소비자 피해 구제 신청이 매년 늘고 있고, 대부분 유명 업체에 집중된 것으로 나타났습니다.

오주현 기자가 보도합니다.

[기자]

지난해 아내와 이집트 자유여행을 떠난 A씨는 글로벌 온라인카지노 벌금 벳위즈 플랫폼을 통해 5성급 호텔을 예약했습니다.

그런데 호텔에 도착해 체크인을 하려 하자, 예약이 되지 않았다는 황당한 답변을 받았습니다.

<A씨 "결제까지 다 되고 컨퍼메이션(확정) 메일도 다 받았죠. 메일을 보여줬는데 '네 자리는 없다'…이건 뭐냐고 그랬더니만 현재 오버부킹된 것 같다…솔직히 캄캄했습니다. 지금 오늘 숙소가 없는데 해변가에서 잘 수도 없고."

A씨처럼 온라인카지노 벌금 벳위즈 플랫폼을 이용했다가 피해를 입어 한국소비자원에 구제신청을 한 사례는 매년 증가세를 보이고 있습니다.

지난 3년간 접수된 6,200여건의 피해 구제 신청 가운데 62.1%는 아고다와 여기어때, 놀유니버스, 네이버, 에어비앤비, 부킹닷컴, 트립닷컴 등 7개 주요 업체 관련이었습니다.

특히 아고다 관련 건수가 37.8%로 가장 많았습니다.

피해구제 신청 사유를 보면, '소비자의 계약해제로 인한 위약금 분쟁'이 절반 가량을 차지해 가장 많았습니다.

이어 '계약 불이행'이나 '정보제공 미흡'으로 인한 분쟁이 뒤따랐습니다.

<김수정 / 한국소비자원 자동차팀 팀장 "계약 체결 전에는 사업자가 게시한 환불 조항을 꼼꼼하게 확인하시고 특히 환불 불가 조건인 경우에는 더욱 신중하셔야 합니다. 계약 체결 후에는 예약 확인서 등 예약 내역을 잘 보관해주십시오."

소비자원은 지난 8월 7개 온라인카지노 벌금 벳위즈 플랫폼에 대해 소비자 분쟁 유발 요인을 개선하라고 권고했으며, 앞으로도 개선 이행 여부를 점검해나가겠다고 밝혔습니다.

연합뉴스TV 오주현입니다.

[영상취재 신재민]

[영상편집 나지연]

[그래픽 남진희]

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오주현(viva5@yna.co.kr)